会社情報

会社名	バナナ株式会社
住所	〒491-0104 愛知県一宮市浅井町小日比野大萩1013-5
運営責任者	吉原 一将
電話番号	定期コースの解約、お届け周期変更に関するお問い合わせ： 03-6631-3171 その他のお問い合わせ： 050-3451-7046 会社代表： 050-5357-7226
メール アドレス	order@toy-labo.jp ※携帯電話会社のキャリアメール（ドメインがdocomo、softbank、ezweb等）は届かない可能性がございます。 フリーメールサービス（ドメインがgmail、yahoo等）等をご使用ください。 メールをお送りいただく際は、必ずお名前、お電話番号、ご注文番号及びお問い合わせ内容の記載をお願いいたします。
店舗URL	https://shop.toy-labo.jp/

お支払いについて

送料

通常購入の場合

送料は全国一律750円となります。
沖縄県・一部離島の場合の送料は1,700円となります（送料無料商品または4,000円以上のご注文の場合でも送料がかかりますのでご注意ください）。
日本国内への配送のみ対応しております。

定期コースの場合

定期コース（以下のコースを指します）はご注文金額にかかわらず全国送料無料です。

「ToyLaBOオーガニックスキンケアセット」
「ToyLaBOオーガニックヘアケアセット」

日本国内への配送のみ対応しております。

お支払い方法について

NP後払い

・このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・ご注意

後払い手数料:248円（税込）（2022年11月以降NP後払い手数料改定）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ NP後払いwizサービスの与信審査の結果によりNP後払いをご利用いただけないお客様のみ代金引換にて商品を発送いたします。
　お客様が商品を受領した時点で、配送業者に当該商品の代金をお支払いいただきます。
　支払時期　：商品受領時
　決済手数料：無し

クレジットカード払い

クレジットカード会社は（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners）がご利用可能です。

※ クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。

クロネコ代金後払いサービス

・このお支払方法の詳細

ご注文の商品を先に受け取り、後日送られてくるご請求書で、全国主要なコンビニや郵便局等で代金をお支払いいただくサービスです。

クロネコ代金後払いサービスについて

※ クロネコ代金後払いサービスは個人の方向けのサービスとなっております。法人様はご利用いただけません。
※ クロネコ代金後払いサービスは、「6ヶ月徹底美肌コース」「12ヶ月究極美肌コース」に関しては対象外となります。

商品の引き渡し時期について

ご注文完了後2営業日以内に発送いたします。

配送方法について

定期購入

「佐川急便」「ヤマト運輸」「日本郵政」のいずれかにて配送いたします（配送業者はお選びいただけません）。

定期コースの
お届け周期・お届け日時の
ご変更について

定期コースのお届け周期のご変更について

お届け周期を変更する場合は次回商品お届け予定日の14日前までに、マイページまたはお電話にてお手続きを行ってください。

　電話番号：03-6631-3171
　電話受付時間：10:00～17:00（平日）

定期コースのお届け日時のご変更について

お届け日時を指定する場合は次回商品お届け予定日の14日前までに、マイページまたはお電話にてお手続きを行ってください。

定期・おまとめコースについて

「もっちり美肌コース」について

「もっちり美肌コース」は初回約70％OFF、2回目以降は約20％OFFで購入できる大変お得な定期コースです。
初回は注文確定後7日以内に1セット（1,978円（税込）、内容量 40ml）、2回目以降は初回の商品発送日より約4週間ごとにお届けいたします。2ヶ月間隔でお届けコースの場合、2回目は初回から約4週間後、3回目以降は約8週間ごとにお届けいたします。3ヶ月間隔でお届けコースの場合、2回目は初回から約4週間後、3回目以降は約12週間ごとにお届けいたします。

「もっちり美肌コース」にはお受取回数のお約束はありません。
「もっちり美肌コース」を途中で解約していただいた場合でもキャンセル料は発生しません（下記の「定期コースの解約について」をご確認ください）。

解約はお電話にて承っております。解約をご希望の場合には次回商品お届け予定日の14日前までに弊社までご連絡ください。

　電話番号：03-6631-3171
　電話受付時間：10:00～17:00（平日）

「もっちり美肌コース」の返金制度について

お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、「もっちり美肌コース」を初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。

ただし、返金が保証されるのは初回購入分の金額のみ（初回購入分の金額は商品ページに記載）。次回商品お届け予定日の14日前以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします ※クーポン適用時はクーポン適用後の初回購入分の金額が適用されます。

※返金制度の有効期限は初回商品がお手元に到着してから15日間となります。
※ご返送いただく際の送料・ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※「特別美肌（おまとめ）コース」については返金対象外です。
※詳細は、『返金保証制度について』のページをご確認ください。

「特別美肌（おまとめ）コース」について

「特別美肌（おまとめ）コース」は「もっちり美肌コース」ご購入の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで、よりお得に美肌ケアをしていただけるコースです。

「特別美肌（おまとめ）コース」には3つのコースがございます。各コースの契約内容は以下のとおりです。

・３ヶ月集中美肌コース（3ヶ月毎お試し定期コース）

初回は注文確定後3日以内に3セット（14,580円（税込）、1本あたり内容量 40ml）、2回目は初回の発送日より3か月間隔で3セット（14,580円（税込）、1本あたり内容量 40ml）をお届けします。
受取のお約束は全1回で総額14,580円（税込）となります。
例：初回14,580円（税込）、2回目以降も14,580円（税込）となります。3か月間のお支払総額は14,580円（税込）になります。
（※2022年6月価格改定）

・６ヶ月徹底美肌コース

初回は注文確定後3日以内に3セット（10,725円（税込）、1本あたり内容量 40ml）、2回目以降は初回の発送日より3か月間隔で3セット（10,725円（税込）、1本あたり内容量 40ml）をお届けします。
受取のお約束は全2回で総額21,450円（税込）となります。
例：初回10,725円（税込）、2回目以降も10,725円（税込）となり、6か月間のお支払総額は21,450円（税込）になります。

・12ヶ月究極美肌コース

初回は注文確定後3日以内に3セット（9,075円（税込）、1本あたり内容量 40ml）、2回目以降は初回の発送日より3か月間隔で3セット（9,075円（税込）、1本あたり内容量 40ml）をお届けします。
受取のお約束は全4回36,300円（税込）となります。
例：初回9,075円（税込）、2回目以降も9,075円（税込）となり、12か月間のお支払総額は36,300円（税込）になります。
各コース終了後、次回商品お届け予定日の14日前までに解約のご連絡をいただけない場合は、コースが自動更新となりますのでご注意ください。

「６ヶ月徹底美肌コース」、「12ヶ月究極美肌コース」は返金保証制度対象外です。予めご了承ください。

お届け周期は、3ヶ月ごととなっております。それ以外の周期に変更を希望の場合にはお電話にてお手続きを行ってください。マイページでは変更いただけませんのでご注意ください。
お届け周期の変更、お届け日時の指定は次回商品お届け予定日の14日前までに、所定の手続きを行ってください。
解約はお電話にて承っております。解約をご希望の場合には次回商品お届け予定日の14日前までに弊社までご連絡ください。

　電話番号：03-6631-3171
　電話受付時間：10:00～17:00（平日）

Amazonギフト券プレゼントについて

対象商品(品番：toyrgcr001_17940_3set_amazonGIFT_3kaime、toyrgcr001_14580_3m_amazonGIFT_3kaime）をご購入のお客様に関しましては、定期コース3回目をお届けするタイミングにて、Amazonギフト券（2000円分）を商品と一緒にお届けいたします。
対象商品をご購入のお客様で、同封がない場合は、弊社へご連絡ください。

　電話番号：03-6631-3171
　電話受付時間：10:00～17:00（平日）

定期コースの途中解約の
期限について

ご解約は商品発送から9日後以降、さらに次回商品お届け予定日の14日前までに、お電話いただきますようお願い致します。
(土日祝その他休業日にあたる場合は前営業日)
14日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますので、解約のご対応が出来かねます。
また、コースによってはお客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。

　電話番号：03-6631-3171
　電話受付時間：10:00～17:00（平日）

キャンセル・返品・交換
について

キャンセルについて

お客様よりご注文いただいた時点で倉庫に出荷データを送り、データ確認後直ちに商品の出荷準備に取り掛かるため、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

＜返金保証対象に関して＞

初回返金保証に関しましては、お電話にてご連絡をいただいた後に、送料お客様ご負担の上、ご返送をお願いいたします。
また、返金に関しましては、初回送料(750円)、後払い手数料(248円)、振込手数料(400円)はお客様ご負担にてお願いいたします。

＜定期コース2回目以降のお客様＞

2回目以降の返金は承っておりません。
発送後、お客様都合の返品に関しましても、商品代金の請求は発生いたします。
受取拒否をされますと、往復の送料、梱包資材、人件費が弊社の損害となります。
皆様には問題なくお受け取り頂いておりますが、正当な理由無く受取拒否をされた場合のお取引に関しては、損害分として「配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を商品代金に追加して3,500円を一律で請求いたします。

お客様都合による交換について

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

不良品・品違いの場合の返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損等の瑕疵が認められる商品がお客様に届いた場合、または、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、弊社までご連絡ください。
弊社までご連絡いただいた後、商品を着払いで弊社までご返送ください。弊社確認後、速やかに交換品をお届けいたします。
返品・交換のための送料は弊社が負担いたします。

初回のみお受け取りで解約される場合について（悪質な不正転売者増加に伴う対策）

不正転売及び不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、美肌コースを初回にお届けした商品のお受け取りのみで解約される場合は、下記の運用を実施します。

• 解約のお申し込みは、初回商品のお受け取り後9日以降にお受け付けいたします。
• 初回にお届けした商品のお受け取りのみで解約される場合、「商品の空パッケージ」と「納品書」をお客様の送料負担にて弊社までお送りください。
• 各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合には購入者情報を照合の上法的措置を取ることを検討いたします。
• 転売が発覚した場合または弊社の調査により初回解約を目的とした不正注文であることが発覚した場合は、弊社に生じた損害の賠償を弁護士を通じて請求させていただきます。

上記４点を必ずご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。

また同一住所（英数字・漢数字・スペース・メールアドレスなどを変えて）からの不正購入が発覚した場合は、弊社にて購入価格を定価へ修正させていただきますので、ご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。

成分について

成分については各商品ページに記載しております。そちらをご覧ください。

個人情報のお取り扱い
について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

個人情報の利用目的

当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。

• (1) 商品の発送、商品代金の決済やDMの送付、関連するアフターサービスおよびこれらの遂行に必要なご連絡
• (2) 新商品・サービスに関する情報のお知らせ
• (3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
• (4) ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認

個人情報の提供

ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。
ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。

• (1) 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
• (2) 人の生命身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
• (3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
• (4) ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認

提供対象情報

ご入力いただいた個人情報のうち、以下の情報に関しては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス会社に提供することがございます。

• 　クレジットカードの番号
• 　クレジットカードの有効期限年月
• 　クレジットカードの名義
• 　お電話番号
• 　E-mailアドレス

提供方法はインターネットにて暗号化したうえで提供いたします。
クレジットカードの番号及び有効期限は、弊社で保管しておりません。
ご本人のご希望により第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を防止する措置をとります。

個人情報の収集

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。 ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
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